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Presentación de la Tarjeta de Fidelización Viba.Barcelona

27 de junio de 2018

Hoy, 27 de junio, se ha presentado la primera tarjeta de fidelización del comercio de proximidad de Barcelona, Viba.Barcelona, una iniciativa pionera y unificada que permitirá comprar con ventajas en todas las tiendas que estén asociadas a los ejes comerciales de la ciudad y los mercados participantes en esta acción sin precedentes.

La nueva tarjeta que persigue como principales objetivos, la transformación digital del comercio de proximidad y el aprovechamiento de las ventajas que esta transformación aporta a estos negocios, comenzará a funcionar este otoño en los Ejes Comerciales de Fundació Barcelona Comerç en el Distrito del Eixample, Sant Antoni Comerç, Cor Eixample, Sagrada Família, Encants Nous, Fort Pienc y los mercados de Sant Antoni y del Ninot, ampliando, a partir de febrero de 2019, su radio de acción al resto de ejes y mercados que se sumen a la iniciativa.

En este sentido, y durante la presentación de la tarjeta, Salva Vendrell, presidente de Fundació Barcelona Comerç ha hecho una llamada a los comerciantes de la ciudad a aprovechar la oportunidad que ofrece esta nueva herramienta que, ha dicho, “representa un paso adelante en las fórmulas que hemos utilizado hasta ahora para promocionar el comercio y que ya no son efectivas del todo, o al menos, no son suficientes”. Según Vendrell, Viba.Barcelona, permite al comercio de proximidad adaptarse a los nuevos hábitos de los clientes, a las nuevas necesidades y a las tendencias del momento. “Si somos capaces de modernizarnos, de ofrecer calidad y servicio a la altura de lo que se nos reclama y hacerlo de manera atractiva, fácil y útil, todos nosotros, seremos caballo ganador en la carrera de fondo en la que competimos con la globalización, la clonicidad de nuestros competidores y con las compras online”, ha asegurado.

Viba.Barcelona que basa su nombre en el concepto "Vive en Barcelona, ​​vive en el barrio", nace del acuerdo de Fundació Barcelona Comerç, la Federació de Gremis Detallistes de Productes Alimenticis y Associacions de Concessionaris de Mercats de Catalunya (FEGRAM), la Associació de Mercats de Catalunya (AMC), Barcelona Oberta, PIMEC Comerç, y la concejalía de Turisme, Comerç i Mercats del Ayuntamiento de Barcelona.

Para impulsar el proyecto se ha constituido la asociación Fidelitza Barcelona, ​​a la que se añadirán el resto de ejes comerciales y mercados de la ciudad, a medida que comiencen a utilizar el sistema.

Beneficios

El sistema de fidelización de Viba.Barcelona ofrecerá diferentes ventajas a los clientes. Los comercios participantes deberán ofrecer una gratificación mínima de 1% de la compra que haga el cliente. A partir de este mínimo, cada asociación de comerciantes podrá plantear otros tipos de ofertas o porcentajes de gratificación más altos. El usuario de la tarjeta podrá canjear los puntos y descuentos acumulados a partir de la siguiente compra, en un inicio en el mismo establecimiento.

También el Ayuntamiento de Barcelona ofrecerá a los usuarios de la tarjeta disfrutar de ofertas especiales del Instituto de Cultura de Barcelona, ​​del Instituto Barcelona Deportes y de Barcelona Servicios Municipales (B: SM), desde descuentos en el acceso al zoo de Barcelona a promociones en museos de la ciudad. Las propuestas concretas que ofrecerán estos organismos se conocerán a partir de septiembre.

Aparte, la asociación Fidelitza Barcelona creará un servicio centralizado de comunicación, marketing, promoción y dinamización de Viba.Barcelona de manera que los clientes puedan recibir las ofertas de los comerciantes de la ciudad de manera ordenada y de acuerdo con sus intereses.

Modelo único, que combina la visión de ciudad y los rasgos identitarios de los territorios El objetivo es abrir una nueva vía de promoción para los comercios de proximidad de Barcelona que les permita hacer llegar al mayor número posible de clientes sus ofertas y sus mensajes, sin que ello suponga que los clientes reciban una cantidad inabordable de correos que no sería útil para ninguna de las dos partes.

Mecanismo de funcionamiento. Una web y una app serán las herramientas para poder acceder al sistema de fidelización Viba.Barcelona. Los comercios tendrán acceso para poder aplicar las ofertas correspondientes, y los clientes podrán comprobar los puntos con los que cuentan y las ofertas que tienen disponibles.

El Ayuntamiento será el titular de la marca global Viba, así como del dominio Viba.Barcelona, que está registrada y cedida a la asociación Fidelitza Barcelona.

El registro en el sistema de fidelización se hará, como en otros sistemas similares, por dos vías. Lo podrá hacer el mismo usuario a través de la web, donde se le asignará una tarjeta virtual y un código asociado. O se podrá hacer en las tiendas y puestos de mercado donde compre el cliente, donde se le facilitará una tarjeta física y un código asociado.

A la hora de aplicar las ofertas y los puntos acumulados, la identificación del usuario se podrá hacer indistintamente con el código de barras de la tarjeta, con el documento de identidad del cliente, con el número de teléfono o con su nombre y apellido.

Fruto de una estrategia para avanzar en la digitalización del comercio el sistema de fidelización del comercio de proximidad se inscribe en el marco de la Medida de Gobierno la Estrategia de Refuerzo y Proyección del Comercio de Barcelona 2017-2019 y el Plan Estratégico de mercados 2015-2025. La medida incluye entre sus líneas estratégicas, preservar y fortalecer el modelo de comercio de proximidad de Barcelona y la mejora de su competitividad, la innovación y la transformación digital.

Estas líneas estratégicas se han concretado en la nueva Medida de Gobierno de la Transformación Digital del Comercio, Mercados y Servicios de la ciudad de Barcelona, ​​presentada en marzo de 2018.

El sistema de fidelización del comercio de proximidad de Barcelona toma forma en esta estrategia de trabajo y lo hace con la ambición de convertirse en mucho más que una fórmula para la fidelización. Quiere ser también, una acción para avanzar en la digitalización de los establecimientos y en el aprovechamiento de las ventajas que esta transformación aporta para su negocio y para la relación con los clientes actuales y con los potenciales.

Fuente: Fundació Barcelona Comerç

Viba.barcelona

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